domingo, 17 de fevereiro de 2008

Telemarketing da telefônica

Vou contar meu problemaTF= Telefônica)

Sou (era) assinante do plano Speedy Power de 500K da nossa *%#$@ prestadora de serviços, a telefônica

Na época que contratei o serviço, a mensalidade era de R$ 79.90. Em setembro do ano passado sofri um reajuste, passando o valor para R$ 86,90.

Com os novos planos da TF, o valor de R$ 86,90 ficou muito próximo ao plano de 1MB que custa R$ 89,90. Lógico que eu entendo que um plano não tem nada a ver com outro, mas se o valor estava tão alto, eu tinha duas opções:

1- mudar para o plano de 1MB, ganhando o dobro da velocidade por um ano. (já que o valor era muito próximo do que eu tava pagando)

2- escolher o novo plano START, que é referente ao que eu tenho (500K)
e ao invéz de pagar quase 90 reais pagaria R$ 69,90

Escolhi a opção 2, já que não uso tanto a internet, e 500K são suficientes pra eu jogar day of Defeat source e outras coisas mais.

Aqui nesse ponto começou minha guerra com a TF:
caso eu quizesse alterar o plano para um maior e pagar mais por isso, tudo bem, eles faria a migração em 24 horas. Mas se eu quizesse alterar para um plano que pagaria menos, não era possível pois me diziam os atendentes que "na sua região senhor, não está disponível esse tipo de alteração. Peço que o senhor ligue novamente daqui a uns dias para verificar a disponibilidade"..... isso ocorreu desde setembro até o dia de hoje.

Tudo o que eu queria era pagar um valor justo, de acordo com a velocidade que eu tenho,,, nada mais

fiz o seguinte:

liguei para 10315 e no "suporte" relatei o problema pela bilionésima vez, dizendo a atendente MARA que a conversa estava sendo gravada por mim (avisei assim que fui atendido). Ela se portou atenciosa e gentil, mas quando disse para eu esperar que iria verificar a possibilidade imediata para a efetivação da alteração, adivinhem: pediu para eu esperar... esperar... esperar... e quando achei que a espera estava acabando DERRUBOU MINHA LIGAÇÃO!!!!! Ah.. eu fiquei p**o da vida e resolvi acabar com essa droga de problema de uma vez por todas: liguei novamente, só que digitei a opção que direciona diretamente para o setor de CANCELAMENTO de planos e serviços. Com muita educação, informei para a atendente Bruna sei lá do que que a conversa estava sendo gravada por mim.
Disse que estava totalmente decidido a cancelar o serviço por causa de não ter conseguido em meses mudar o valor, e que não estava nem aí para a multa de R$ 299,00 por causa do contrato de fidelidade (mesmo restando menos de 2 meses). Ela disse: "senhor, pode me passar os nomes dos atendentes que disseram ao senhor que a alteração não poderia ocorrer que eu repassarei os nomes ao meu supervisor"... "sempre esteve disponível para o senhor essa alteração e no meu sistema não consta nenhuma restrição referente ao seu caso".... "vou estar efetuando a alteração nesse momento, o senhor confirma? o senhor concorda com a nova fidelidade de 18 meses?"..."ok senhor, a alteração foi efetuada e informo o prazo de 72 horas para a efetivação, poderia anotar o número do protocolo?"


bom amigos.. assim termina minha guerra com a "telecômica"...
só fiquei triste por ter assinado mais um contrato, esse de 18 meses agora, mas fico feliz porque agora vou pagar um valor justo, então me considero
um "cliente feliz e satisfeito"
só queria contar pra vocês, pois sei que muito aqui podem ter problemas como eu tive e tentei com meu relato ajudar de alguma forma...


abraço a todos

Rodando Faraó no Linux

Instale o Wine, utilizando os repositórios. E em seguida dê o seguinte comando:
$ winecfg
configure os discos etc, e faça assim:
$ wine "D:\\setup.exe"

Tudo Ok!